Área Infraestructura y Operaciones de TI
Asegurar que los componentes de la infraestructura y soluciones de TI operen en forma óptima para facilitar la transformación digital en el país.
Cometidos Sustantivos
- Garantizar la disponibilidad, operación y evolución de los componentes de infraestructura del Centro de Datos y la Nube Privada de Presidencia de la República, así como su continuidad operativa.
- Garantizar la disponibilidad y operación de las soluciones de TI de la Plataforma de Gobierno Digital.
- Asegurar que la incorporación de servicios, componentes y soluciones de TI estén alineados con la estrategia definida.
- Gestionar la Mesa de Servicios, brindando una adecuada atención y respuesta a las solicitudes de los usuarios internos y externos.
- Desarrollar marcos de referencia para la adopción de buenas prácticas de Operación de TI en la Administración Pública.
- Participar en la formulación, desarrollo y ejecución del Plan de Gobierno Digital.
- Administrar el soporte a usuarios internos, asegurando el nivel y calidad del servicio establecido.