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Notificaciones y Comunicaciones Electrónicas

Implementación

Implantación en organismos

  • Apoyo en la formulación y gestión del proyecto.
  • Capacitación.
  • Acompañamiento en la implantación del sistema, y asesoramiento en la gestión del cambio y comunicaciones.
  • Posibilidad de automatización del envío de las notificaciones mediante la integración con sistemas de la Entidad.


Elementos necesarios para una implantación exitosa

  • Generar un plan de trabajo detallado
  • Relevar los tipos de notificaciones y comunicaciones a los efectos de personalizar la herramienta
  • Realizar la gestión del cambio, a través del diseño y ejecución de un plan de comunicación y capacitación de los funcionarios usuarios del sistema
  • Acompañar al personal del organismo en el desarrollo del testing de aceptación de la personalización de la aplicación.
  • Apoyar la puesta en marcha de la aplicación en el organismo.

Mesa de ayuda / incidentes

El organismo contará con una mesa de ayuda de primer nivel que atenderá los incidentes que surjan sobre la herramienta.

AGESIC cuenta con una mesa de ayuda de 2do nivel para la atención de incidentes que sean derivados por la mesa de ayuda de primer nivel del organismo para aquellos incidentes que requieran ser escalados. La misma se encuentra disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas.


Organismos que cuentan con la herramienta

  • Correo - RRHH
  • Presidencia:

- Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua (URSEA)
- Unidad Reguladora y Control de Datos Personales (URCDP)
- Unidad de Acceso a la Información Pública (UAIP)
- Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP)
- AGESIC - Empresa en el Día
- Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC)

  • Ministerio de Industria Energía y Minería:

- Dirección Nacional de Industria (DNI)
- Dirección Nacional de Minería y Geología (DINAMIGE)

  • Ministerio de Economía y Finanzas:

- Auditoria Interna de la Nación (AIN)
- Zonas Francas
- Dirección General de Comercio

  • Instituto Nacional de Vitivinicultura
  • Agencia Nacional de Vivienda

12/08/2014

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